Obszar obowiązywania usług
Niniejsza polityka reguluje wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem naszej platformy. Usługi sprzedaży i dostawy dotyczą wyłącznie terytorium Polski.
Aktualnie nie świadczymy usług wysyłki poza granice Polski.
Koszty zamówienia i dostawy
Ceny widoczne na stronie internetowej są cenami ostatecznymi i obejmują wszelkie opłaty związane z realizacją zamówienia.
Dostawa realizowana jest w systemie DDP (Delivery Duty Paid), co oznacza, że polski podatek VAT (23%) oraz wszelkie opłaty celne zostały wliczone w cenę. Odbiorca nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze.
Zamówienia o wartości co najmniej 635 PLN są objęte darmową wysyłką.
Dla zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata w wysokości 40 PLN.
Kwota widoczna podczas składania zamówienia stanowi całkowitą kwotę do zapłaty – nie są naliczane żadne ukryte opłaty.
Rozpoczęcie realizacji zamówienia
Zamówienia, których płatność zostanie potwierdzona przed godziną 18:00, są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 będą realizowane w następnym dniu roboczym.
Wpłaty dokonane w dni wolne od pracy lub weekendy są realizowane pierwszego kolejnego dnia roboczego.
Wysyłka i przewidywany czas dostawy
Po potwierdzeniu zamówienia przygotowanie i nadanie przesyłki odbywa się zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
Przewidywany czas dostawy wynosi od 8 do 16 dni roboczych i zależy od warunków transportu, procedur celnych oraz czynników pogodowych.
Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzyma e-mail z indywidualnym numerem śledzenia, umożliwiającym monitorowanie statusu przesyłki.
Firmy kurierskie
Dostawa realizowana jest przez renomowane firmy kurierskie: DHL, FedEx lub UPS, wszystkie przesyłki można śledzić online.
Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów
Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania zewnętrznego. W przypadku uszkodzeń warto wykonać dokumentację fotograficzną i zaznaczyć je przy potwierdzeniu odbioru.
Jeśli przesyłkę odbiera osoba trzecia, należy upewnić się, że przestrzega tego samego procesu.
W przypadku uszkodzenia, braków, opóźnień lub doręczenia pod niewłaściwy adres, należy zgłosić problem do obsługi klienta w ciągu 40 godzin od odbioru. Po weryfikacji zostanie zorganizowany zwrot lub refundacja.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu lub niekompletnych danych ponosi użytkownik.
Modyfikacje i anulowanie zamówienia
Przed wysyłką zamówienie można zmienić lub anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, a zwrot środków następuje w pełnej wysokości.
Po nadaniu przesyłki zmiana lub anulowanie nie jest możliwe, jednak użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu w ramach polityki „Zwroty i wymiany”.
Zwroty towaru
Koszt zwrotu produktów spełniających warunki zwrotu ponosi platforma.
Ochrona danych osobowych
Gromadzimy jedynie informacje niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak imię, adres i dane kontaktowe.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR, z zastosowaniem szyfrowania TLS oraz kontroli dostępu dla zapewnienia bezpieczeństwa danych.
Ładowanie
