Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania z platformy

Korzystanie z naszej platformy, w tym przeglądanie produktów, składanie zamówień i dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych zasad. W przypadku braku zgody należy zaprzestać korzystania z serwisu.
Użytkownicy muszą mieć co najmniej 15 lat; osoby poniżej tego wieku mogą korzystać z platformy wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.
Podawane dane rejestracyjne muszą być zgodne z prawdą i kompletne; ewentualne skutki wynikające z nieprawidłowych danych ponosi użytkownik.
Dane logowania są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego. Odpowiedzialność za nieuprawnione użycie lub niewłaściwe przechowywanie ponosi użytkownik.

Produkty i ceny

Dokładamy starań, aby opisy produktów były rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od zdjęć.
Cena i ilość wskazane w potwierdzeniu zamówienia stanowią ostateczne warunki transakcji.
Wszystkie ceny zawierają 23% polski podatek VAT oraz wszelkie opłaty celne.
Dostawa odbywa się w trybie DDP (Delivery Duty Paid), co oznacza, że wszystkie podatki i opłaty są uwzględnione w cenie, a odbiorca nie ponosi dodatkowych kosztów przy odbiorze.

Składanie zamówień i płatności

Po zakończeniu procesu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji i wysyłki.
Akceptowaną walutą jest PLN, a płatności można dokonać kartami Visa i MasterCard.
Transakcje są obsługiwane przez platformę zgodną z normą PCI-DSS i zabezpieczone szyfrowaniem TLS.
Platforma nie przechowuje danych kart płatniczych.

Terminy realizacji zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 będą przetwarzane następnego dnia roboczego.
Wpłaty dokonane w weekendy lub święta są realizowane pierwszego kolejnego dnia roboczego.
Wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych od zakończenia przetwarzania zamówienia.
Przewidywany czas dostawy wynosi 8–16 dni roboczych, w zależności od procedur celnych i transportowych.
Darmowa wysyłka obowiązuje przy zamówieniach powyżej 635 PLN; dla niższych kwot koszt dostawy wynosi 40 PLN.
Przesyłki realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS z możliwością śledzenia przesyłki.
Koszty wynikające z nieprawidłowego podania adresu dostawy ponosi użytkownik.

Anulowanie i zwroty płatności

Zamówienia można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, jeżeli nie zostały wysłane – pełny zwrot zostanie dokonany.
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe; użytkownik może jednak skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki.
Zwroty płatności są inicjowane w ciągu 3 dni roboczych i mogą być księgowane na koncie bankowym w ciągu 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiana towaru

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU konsument ma prawo do odstąpienia od umowy lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Po zatwierdzeniu zgłoszenia użytkownik otrzyma etykietę zwrotną (PDF) oraz instrukcje dotyczące wysyłki.
Produkty należy zwrócić w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu; odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego pakowania ponosi użytkownik.

Ochrona danych osobowych i prywatność

Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień i obsługi usług, takie jak imię, adres i dane płatnicze.
Dane są chronione za pomocą szyfrowania TLS, kontroli dostępu oraz regularnych audytów bezpieczeństwa.
Użytkownicy mają prawo dostępu, poprawiania i usuwania swoich danych zgodnie z RODO.
Niezbędne pliki cookie są wykorzystywane do obsługi koszyka i procesu płatności; pliki cookie analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze zasady podlegają prawu polskiemu.
W przypadku sporów, które nie zostaną rozwiązane polubownie, właściwym sądem będzie sąd powszechny w Polsce.